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为什么优秀的客服最先离职

有人说,优秀的员工离职,就像“无声处听惊雷”,我觉得挺对。这些员工平时在公司既出活儿,又听话,为何却又是最让人意想不到的突然离开HR问一个员工“你为什么离职”,他会告诉HR说那是因为客观原因不得不辞职;如果是同事问他“你为什么离职”,他会告诉同事“那是因为钱少”;如果是父母亲朋问他“你为什么离职”,他才会回答真正的原因——心里受委屈了。通常情况下,公司的领导者只能看得到第二层——钱的问题。于是老板们抱怨这些员工贪得无厌,给多少钱都不够,还天天喊着老板剥削员工。

员工辞职的真正理由,并不是钱多钱少这么简单,心里不舒服才是真正的原因。马云在谈员工离职的时候说到了两点:

1)钱,没给到位;

2)心,委屈了。

 

归结起来最重要根本的一点就是:干的不爽。马云说的还是比较笼统。

员工离职的哪些重要细节是管理者容易忽略掉的?

 

1、不被尊重,工作成绩得不到认可

 

骨干员工渴望获得认可、激励与尊重。员工和老板虽是雇佣关系,但并不代表老板就可以不尊重员工。钱多钱少再其次,有道是“不患寡而患不均”,如果没有对比的对象也就罢了,可是如果自己身边那些好吃懒做的人,工作无论质还是量都远不如自己,他们何德何能赚的比自己还多?

成熟的企业应有一套完善的绩效考核制度,对于工作努力成绩优异的员工,应该给他们更多的报酬。其实很多人并不在乎多几百少几百,他们在乎的是公司认不认可自己的付出。

 

2、领导只关心业绩,与上级沟通困难

 

说出来你可能不相信,职场上有超过半数的员工离职与直接领导有关,而且这就是事实。员工连续好几天加班加点,无论凌晨几点下班,第二天都会准点到公司,而领导只会说所做的一切没有任何作用,一句话否定员工。领导的内心只关注KPI,不关心如何实现,有没有可行性,只是下命令要求手下的人必须搞出来,即使是加班......

虽然职场只看功劳,但谁又愿意每天将8个小时奉献给只知道发号施令、只关心业绩,永远都是指责员工的公司和领导?太少了!优秀的管理者应该是一个教练,懂得挖掘员工的潜能和优势,给下属相应的、匹配的环境,并且帮助员工完美地达成工作目标。

 

3、没有提供个人发展蓝图

 

不停给员工分配任务,这样做似乎效率很高。然而,对优秀员工而言,不清楚自己的发展蓝图,不能获得培训学习的机会。员工自然想跳槽到能提供培训机会的公司了。

 

4、大材小用,被同事排挤

 

经常用牛刀进行杀鸡,员工不走才怪。对优秀员工而言,这意味着不管自己表现多么好,享受的待遇都和刚进来的新人没两样。当自己提出好想法,却得不到上司的认可,旁边还有同事给你“穿小鞋”,这样一个糟糕环境能不让优秀员工走吗?

 

5、私人时间被大量挤占,无法追求自己的爱好

 

工作量太大,工作的时间太长。除了每天下班后要加班,有时候双休日也要加班,长此以往身体吃不消,也没了自己的时间去做别的事情,最坑爹的是有的公司甚至不给加班补贴,而且周末加班迟到还要交罚款……让员工有机会追求自己的爱好,可以提高他们的工作效率和对工作的满意度,但很多管理者却把员工的工作范围限制在一个小空间里。

研究表明,如果员工能够在工作中追求自己的爱好,其大脑会一直处于兴奋状态,而此时的效率是正常效率的五倍。

员工离职的原因有很多,但归根到底,是因为自己受了委屈,心里感觉不舒服了。留住员工看着困难,其实不然。因为这些错误大多可以避免。唯一可怕的是,面对这些错误,公司一直没有改进。而这个时候,那些优秀的员工大多都会选择离开,因为他们拥有更多的选择。

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