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福州怎样维护客户?

让客户下单是我们维护客户的目标,让客户下更多订单,继续下订单是我们维护客户,开展业务工作的最终目标,对于维护客户,我们必须努力工作,研究更多策略,并使用特征性方法来挖掘客户的潜在订单。

1 积极向客户推荐其他产品

我们的公司肯定不是做一种产品的,但是多种产品的相关性很大,只要客户是在我们这里下单了的,肯定是做相关产品的,我们可以向他推荐公司其他的产品,争取更多的订单,就比如说我们的产品是女装,但是我们也做童装,当客户下单了新款女装的时候,我们也可以将我们的新款童装也推荐给客户,可能他并不负责童装,但是很有可能他的同事会负责,介绍过去就多了一个拓展合作业务的机会。

2 在贸易的基础上与客户保持更多的朋关系

有些人的产品做得不好,他们的努力全都集中在取悦顾客上。实际上,这样做的效果很小。作为他人老板的客户不会看到自己利益受到损害。如果他们只是购买者,他们还担心失去工作,并且不会因为与您的关系良好而让您的产品变坏。

我们业务的核心是我们的产品。美好的事物是我们与客户合作的基础。我们与客户的关系基于我们稳定的业务关系。我们需要每个人都有计划的兴趣,然后我们可以谈论结交朋友,而不是赚钱和亏钱。这样的朋友不能长期存在,因此我们可以与客户基础知识成为朋友。

3 对客户进行价值等级分类

并不是所有的客户都值得我们花大精力去维护的,二八定律在贸易行业也同样的适用,真正提供我们80%业绩的是那20%有价值的客户,其他80%的客户都是小客户,价值没有那么的大,所以我们在维护客户的时候,精力花费不能按客户数量均分,而是要按价值区分开来,重要的客户花费的精力肯定要占用大部分才行。真正的大客户是能够进行持续跟踪挖掘订单潜力的,我们主要推荐产品也是选择这类的客户进行开发,能够让客户不断的接受我们的新产品,扩大合作面。

在维护客户之前一定要对客户进行一个系统的评估,尤其是在实力方面,客户实力是我们跟进重要程度的一个关键依据,客户实力越强,我们能够挖掘的潜力就越大,越值得我们花费更多精力去跟进维护。

4 与客户保持持续沟通

一些新来者可能确实是新来者。与客户进行合作交易后,他们基本上没有与客户进行经常通信,或者在下订单后也没有与客户进行通信。他们只有在装运和预订的关键时刻才能与客户沟通以进行确认。实际上,这种通信方法是很大的浪费。我们已经与客户建立了贸易关系,在此贸易过程中,客户必须时刻注意我们的新闻。在他的不断关注下,我们可以借此机会与客户讨论产品,生活,行业,并增强他们的感受。这样的机会浪费对于企业来说是一种奢侈。

做生意和销售,最重要的是要善于抓住机遇,并在过程中寻找机会,以挖掘客户的潜力。

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