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福州销售员怎么利用微信维护客户?

微信不仅是聊天的工具,还是在微信上与客户交流的好方法,无论是普通的聊天,介绍产品或洽谈交易!微信如何通过营销维护新老客户?

第一步:朋友圈发什么?

1.生活,娱乐。这种内容是让对方更多地了解您,并让对方真正感觉到您是一个人,而不是销售机器。

2.产品知识。这种内容是给对方更专业的感觉。

3.个人销售业绩或个人荣誉。这种内容可以使您感到生意兴隆,专业信誉和客户认可,从而获得信任。

4.客户服务经验。这类内容是指帮助客户亲自处理问题(最好是处理图片)的过程和结果。希望给您带来伟大的服务精神给对方,并树立高品质服务的服务顾问形象。

5.谢谢客户的短信。这种内容是指朋友圈中客户的感谢消息的屏幕截图。用他自己的讲话,并在回复客户的内容中表示感谢,以更多的服务故事来打造自己专业的周到服务的销售形象。

第二步:微信如何维护客户?

打手机也可以打单出,为了维持新老顾客,导购应该怎么办?以下是与客户沟通过程中经常发生的几种情况。

情况1:客户打开微信并知道您有微信,但他们很少以朋友的身份联系。

分析:表明您的关系非常笼统,没有沟通的愿望。这时,我们需要付出更多的努力。在节日期间,我们需要送些祝福,通常还需要一些关怀的话。

情况2:您主动添加客户,但也报了名字,没有回应。

分析:表明您对他不可或缺。别担心,不要经常与他联系,经常注意他的朋友圈,保留丰富的知识,找一个好时机与他讨论他分享的东西。

情况3:对方非常关心您的朋友的圈子分享,并且经常喜欢它,但是从不交谈。

分析:如果您此时积极地进行交流,如果您获得积极的回应,则意味着对您而言这是毫无防御能力的,否则,则表明您目前处于劣势。

情况4:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。

分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。

情况5:如果你发给对方的信息被拒收。

分析:说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。

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